赵霞:幸福的方向

2018-12-03
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以下文章来源于杭商编辑部 ,作者李洁

《杭商》编辑部   李   洁/文

责任编辑   何影丹


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       因为有赵霞的存在,明视康更像一个温暖美好的家。

       接受采访前,赵霞刚把她和院长郑历的合影发到了朋友圈里。照片中,两人戴着万圣节头饰,在镜头前亲切地微笑,瞬间拉近了与患者间的距离。她配上打趣的文字:专家打扮成这样,你们看病时心情会不会放松很多?

       在杭州明视康眼科医院,赵霞担任着执行院长的重任。身为眼科专家的她,其职责如今已从单纯的业务钻研拓展到了管理整家医院的日常运营,为全院医护工作的顺利开展提供周全保障,当然还有倾心打造一所有温度的医院。

       这对赵霞来说并不是难事。寻找幸福似乎是她与生俱来的能力。

       一路走来,高考、选专业、辞职创办民营医院……站在一个个三岔路口前,她的抉择总是举重若轻,似乎每条路都已在冥冥之中注定,将她带往最美丽的未来。

       她的正能量与乐观精神,深刻影响着周围的人,包括丈夫郑历。在外人眼中,杭州明视康眼科医院院长、屈光手术大师郑历,在业界有着极高的声望。“其实郑历非常单纯,他最热爱的事情就是用世界前沿设备做好一台台屈光手术。”她常常被媒体形容为郑历“背后”的女人,正是因为有她一直在默默分忧解难,郑历才得以心无旁骛地浸润在痴迷手术的纯粹世界里。

       但赵霞更认同的观点是,她与郑历这对黄金搭档,这些年来一直走在彼此成就的路上。

       “因为拥有共同的事业,很多时候我们就特别能理解对方。”今年,明视康已经18岁了,作为国内外少有的同时拥有个性化飞秒、全飞秒、半飞秒设备的高端眼科医院,明视康已为三十多个国家和地区逾二十万例患者成功施行手术。


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       32前,她第一次遇到了郑历;18年前,她和郑历一起创办了浙江省首家民营眼科医院杭州明视康眼科。 一路相携的岁月,让他们看到了不一样的风景,更找到了幸福的方向。


更好的选择


      赵霞对电视剧《激情燃烧的岁月》印象深刻,戎马生活之后,激情融合在日常琐琐碎碎的日子中,她觉得那像父亲母亲的故事。现实中,剥离戏剧冲突,军队大院里的平凡和简单也是赵霞的青春写照。

       童年时,她随着父亲到了湖州,在军队大院里长大。相对独立的生活空间让赵霞保持着通透的心,很少为得失斤斤计较。 1982年高中毕业,赵霞婉拒了父亲当兵的安排,硬是随着千军万马过独木桥,参加高考去了。这是她人生中第一次重大的抉择。在老师的建议下,她用5分钟做了决定,报读医科。她相信命中注定,率直性格的她很少纠结。

       就读温州医科大学,她有缘结识了后来的丈夫郑历。5年的大学生活稍纵即逝,毕业后她被分配至杭州市第二人民医院。选择专业方向,这又是一次抉择。

       实习时在妇产科,她的动手能力和决断能力都得到了指导老师的认可,她决定一心一意在妇产科干下去。然而郑历的一番劝说改变了她的主意。当时,郑历已经去了浙江省人民医院眼科工作,他认为两人从事同一专业,有利于互相学习,相互促进。“我很感谢赵霞,最终迁就了我。”回忆起30年前的往事,郑历依然感动。

       凡事认真执着的赵霞很快在眼科岗位上做出了成绩。她的操作能力非常强,作为全科型眼科医生,在每个细分领域都做到极致。她时刻保持着最佳状态,迎接每一次机遇和挑战,成为了医院最年轻的副主任医师。

       “在一线是最有乐趣的。”赵霞感慨道。离开这份充满乐趣的工作是在2001年,对赵霞来说那是个分水岭的年份。她从医院“出走”,开始了另一段人生。


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这又是因为郑历。在激光治疗领域深耕多年之后,郑历希望寻求新的突破。只有办一家自己的眼科医院,才能有机会采购最先进的设备,更好服务患者。对于丈夫的又一次重新出发,赵霞依然予以全力支持。

       于赵霞而言,创业就像开启一个新的世界,她相信每一种人生都有各自精彩,而她总有能力将命运的安排变成礼物。“我觉得没问题,就跟着郑历接触更前沿的技术吧。”赵霞笑着抛来一个狡黠的眼神。

       一路风雨同舟,这是在她眼里最好的选择。


从“一线”到“一线”


       在明视康见到赵霞,她正忙着送走前来考察的合作方,迎来送往是她的工作任务之一。

       从服务病人的“一线”到管理医院的“一线”,她将明视康打理得井井有条,医患关系美好得仿佛在真空层。

       这座温暖有爱的医院,位于杭州最核心的武林商圈凤起路384号。2001年,赵霞和郑历租下了700平方米的一楼和三楼,杭州明视康眼科就此诞生。如今18年过去了,繁华的凤起路几经变迁,明视康也历经几度升级,成为集医、教、研于一体的国际化高端综合性眼科医院,美名远扬国内外。

      而正是赵霞果断的个性加速着明视康的成长,细腻的情怀烙印在医院的每个毛细血管。

       运营医院的细枝末节远比之前的医生工作驳杂浩瀚。

       这些年,明视康的规模不断扩大,从最初的两层到现在的整栋七层楼,大大小小的装修进行了不少,都由赵霞亲自操办。外墙装修时,她每天早上都要从三楼的窗户爬出去,摇摇晃晃地走一遍七八米高的脚手架,以确保工人安全。悉心的关怀同样留给了病人和员工。装修之初,赵霞一口气采购了40台空气净化器,安放在每个角落,如此贴心的细节安排,使得装修期间医院就诊量没有丝毫减少。

       如今的明视康拥有4500平方米的五星级就医环境,时尚的空间设计,温馨的细节安排,跳跃的色彩搭配,柔和的光线设置,整洁的环境管理,所有这些,都是赵霞亲力亲为参与设计,而她唯一的出发点是:从身心感受角度为就诊者营造舒适氛围,力求降低患者焦虑度。在明视康,甚至有一个免费咖啡吧,纯正的咖啡不输星巴克,有的病人会想到每天来喝上一杯。


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       温柔的背面是她对待工作的严谨和利落。一空下来,赵霞就会走到一线,和病人沟通交流,旁听医患就诊现场,观察就医流程中的不足之处。

       有一次,她发现护士在工作交接时用口头传达,容易造成误解,她于是规定以后医院每个流程都必须书面记录。“我用规则来解决管理上的漏掉,服务不到位,没有节奏感,开始也许是小问题,但慢慢就会变大,我觉得不可以,一定要把问题找出来。”

       在明视康,赵霞更重要的工作是解决医生们的后顾之忧。有时她像消防队长,第一时间为医生处理棘手的问题。有时她又像医院的大管家,接待病人,引进技术,必须全程跟进。在赵霞看来,事业成就感正在于此,“病人来医院,手术只是其中的一个环节,术前术后的服务同样重要。确保他们在明视康享受世界前沿的眼科矫治技术和如沐春风的品质诊疗服务,这是我的责任。”

       细致如她,让明视康即使在眼下的初冬,都透着浓浓暖意。这些天,赵霞已精心地为医院换上了圣诞节新装,挂满礼物的缤纷杉树装点着敞亮的院区,唯美浪漫,温情脉脉。


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充满期许的未来


白大褂包裹着的,是赵霞充满正能量的人生。

       “我的幸福感来自:一份真心热爱的事业,一颗全情投入的心,一个充满期许的未来。”10月,赵霞将这段内心表达发到朋友圈里,配图是和郑历在伦敦的合影。画面中两人相互依偎,她宛若幸福的天使。

       “这些年的选择,您有过后悔吗?”《杭商》杂志记者问她。

       “不能说每一步都是正确的,但都是天意。或许在公立医院,我会成为特别有钻研精神的眼科医生,但现在创立了自己的眼科医院品牌,感觉拥有了更大的舞台,获得了更丰富的人生经历。”

       她从没担心过失败,“大不了就回去当医生嘛。”与得失相比,赵霞更在意情感上的交融。“如果当初我坚持做妇产科医生,遇到问题,我和郑历就不能感同身受。而现在,任何事情都可以商量着来,我很珍惜这种感觉。”

        2015年,他们“商量”着给赵霞的眼睛做了手术。之前,赵霞有老花的困扰,作为眼科专家,她深知,这是每个人衰老的必经之路。她添置了很多老花镜,款式各异,颜色鲜艳,希望随时应对老化问题。但老花眼还是影响了她的工作生活。“首先不够美,再来眼镜经常丢,实在不方便。”最终郑历决定亲手为她施行飞秒去老花手术,而赵霞从此扔掉老花镜,仿若重返青春。眼科夫妇的爱,就是这么酷。

       赵霞的品质生活态度已然成为明视康的医院文化。读万卷书不如行万里路。每年,她都会安排员工出国旅游,18年18个城市,足迹遍及英国、澳大利亚等地。赵霞相信,在旅行中体验生活,会为工作带来意想不到的提升,“比如早年去了香港,当地的服务态度就很值得员工学习。”更重要的是,相伴走过一站一站的快乐旅程,美好的回忆将成为同事们一生的共同财富。


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        一心埋头工作,属于自己的时间寥寥无几,但赵霞乐在其中。接受《杭商》记者采访时,她聊得最坦诚生动的都是与事业有关的部分,“因为我对每一项工作都充满热情。”忙碌而重复的日子,让她感觉不到时间的流逝,永远停留在美的年华。

       最后忍不住还是要请赵霞谈谈她眼中的幸福。

       她说:“如果你为自己认定的幸福奋力奔跑,同时成就了更多人的幸福,这种感觉是不是很美妙?”


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